আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

tq77 তার পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

১.১ নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন tq77-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক তথ্য)

১.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

দায়িত্বশীল গেমিং এবং আর্থিক নিরাপত্তার স্বার্থে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

১.৩ লেনদেন তথ্য

প্রতিটি আমানত (ডিপোজিট), উত্তোলন (উইথড্রয়াল) এবং বেটিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। ন্যূনতম আমানত ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০ সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্যও নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা

tq77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস অফার (যেমন ২০০% ওয়েলকাম বোনাস) এবং VIP সুবিধাদি প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

tq77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption) প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও নিম্নলিখিত সময়কালের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC ও পরিচয় যাচাই নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি (Least Privilege Access)
• ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা

tq77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে কাজ করি। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming-সহ গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই তথ্য কঠোর চুক্তিবদ্ধ শর্তে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আরও শেয়ার করা হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের কারণে তথ্য প্রকাশ করা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা মেনে চলব। এক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

tq77 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে tq77-এর অনেক সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

tq77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

tq77 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার নীতি মেনে চলে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনও অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

tq77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে এবং [email protected] ইমেইলে আপনার যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ গ্রহণ করতে প্রস্তুত।

আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে, যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষা প্রদান করা।

tq77-এর সার্ভার ও পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে আন্তর্জাতিক সীমানা অতিক্রম করে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে
• স্থানান্তর আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে
• চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।